Nous traitons les mails et appels entrants de vos clients.

Le service client d’un site site internet est clairement déterminant pour la fidélisation des internautes. Nous vous proposons de gérer le niveau 1 de résolution  de problèmes et les demandes d’informations.

Suivant votre cahier des charges l’opérateur appliquera les consignes de réponses et transféra les demandes aux services concerné. Le but de l’opération est bien sur de résoudre les problèmes de l’internautes le plus rapidement possible afin d’accroître votre taux de satisfaction clientèle.

Votre opérateur sera disponible en continu selon les heures de votre forfait afin d’échanger rapidement les informations.

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L’agence 154 prend à sa charge la durée de formation à vos services et consignes ( 5 jours maximum), afin que l’opérateur soit le plus à l’aise possible lors de sa prise d’activité. Nous sommes formés au célèbre logiciel de ticket Zendesk.

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